ЛУГОВОЕ · документы

Оплата, отмена записи и возврат

Редакция от 7 октября 2026 года. Действует с момента публикации.

Стоимость и заказ

Цена и состав указываются в карточке и подтверждённом заказе до оплаты. Платные встречи оплачиваются полностью заранее. Резидентство — 11 034 ₽ сразу за три календарных месяца после одобрения заявки; отдельного месячного тарифа нет. Для индивидуальных услуг заранее согласуются состав, сумма, сроки и этапы. Бесплатные встречи не требуют оплаты.

Акция «Приведи друга» и промокоды

По акции «Приведи друга» каждый из двух участников получает скидку 30% на одну и ту же услугу ЛУГОВОГО. Акция распространяется на услуги ЛУГОВОГО, включая отдельную услугу «Контент-старт резидента», кроме резидентства. Базовые цены не меняются; итоговая сумма со скидкой указывается в подтверждённом заказе до оплаты.

Один участник приглашает другого по личной ссылке, второй подтверждает участие. Скидка предоставляется после подтверждения пары; каждый участник оформляет отдельный заказ на одну и ту же услугу. Скидка не суммируется с другими скидками и промокодами, в том числе со скидкой по приглашению Анны.

Если один участник отменяет заказ, уже оплаченный заказ второго сохраняет скидку 30%.

На резидентство не распространяются никакие скидки, включая акцию «Приведи друга». Исключение — только специально выданные организатором промокоды на резидентство. Условия такого промокода подтверждаются до оплаты.

Безопасная оплата и подтверждение

Платёжные данные вводятся на странице платёжного сервиса по согласованной ссылке. Нельзя отправлять номер карты, CVV и коды подтверждения в переписке. Если платёж не завершён или списание неясно, сначала уточните статус, прежде чем платить повторно. Переход обратно на сайт не является подтверждением оплаты.

После проверки успешной оплаты исполнитель подтверждает участие и направляет организационные сведения. При отсутствии подтверждения напишите на info@lugovoedom.ru, указав мероприятие и номер заявки. Если для оформления кассового чека нужен контакт, укажите действующий телефон или e-mail.

Отмена и возврат

Просим сообщать об отмене за 48 часов до встречи. Потребитель вправе отказаться и позднее. Возврат рассчитывается с учётом документально подтверждённых фактических расходов, связанных с исполнением конкретного договора. Фиксированный штраф, автоматическое удержание всей оплаты и запрет возврата квартального платежа не применяются.

При отмене встречи исполнителем возвращается вся оплата. При переносе можно согласиться на новую дату либо получить возврат за неоказанную услугу. При прекращении резидентства учитываются реально исполненная часть договора и подтверждённые связанные расходы без двойного удержания. Ошибочный или повторный платёж проверяется отдельно. Законные требования при ненадлежащем качестве сохраняются.

Как обратиться

Напишите на info@lugovoedom.ru или info@aktivgr.ru с темой «Отмена / возврат». Укажите имя, услугу, номер заказа или заявки, дату и сумму платежа, контакт. При необходимости приложите подтверждение без полных реквизитов карты.

Исполнитель проверит платёж и сообщит сумму возврата, основания и документы для удержаний, если они имеются. Возврат производится через использованный платёжный канал; если это невозможно — согласованным законным способом. Срок рассмотрения и исполнения определяется законом для соответствующего основания; срок зачисления зависит также от банка. Для корпоративного заказа допустимые дополнительные условия могут определяться отдельным договором.

Условия услуг · Оплата и возврат · Реквизиты · Политика обработки данных · Согласие на обработку данных